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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿CÓMO COMPRAR EN PURIFICACIONGARCIA.COM?

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.

2. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO? ¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVÉS DE PURIFICACIONGARCIA.COM?

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España) o mediante PayPal. Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA y Mastercard.
El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta está securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes. 
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. 
A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente

3. ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puede recibirlo en la dirección que elija (salvo apartado de correos) o en la tienda Purificación García que desee (excepto en las tiendas Purificación García situadas en las siguientes ciudades: Almería, Avilés, Badajoz, Ciudad Real, Elche, Huelva, Lugo, Palencia, Ponferrada, Pontevedra, Santa Cruz de Tenerife; puntos de venta dentro de las grandes superficies de El Corte Inglés, ni tiendas outlet).

4. ¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si el importe del pedido es superior o igual a 80 euros. Si el importe del pedido es inferior a 80 euros, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 3,95 euros.

En el caso de envío a las tiendas físicas, los costes de transporte serán siempre gratuitos.

5. ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma  de  intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

6. ¿QUÉ ZONAS DE ENTREGA TIENE PURIFICACIONGARCIA.COM?

La zona de entrega de estos artículos se circunscribe a España (incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia. Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

7.  ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO COMPRADO EN PURIFICACIONGARCIA.COM?

Puede devolver el artículo en cualquiera de nuestras tiendas (excepto El Corte Inglés, outlets y aeropuertos) o solicitar que le enviemos un mensajero a su domicilio. En ambos casos, la devolución será gratuita.

Le recordamos que el plazo para cualquier devolución es de 1 mes desde la fecha de realización del pedido que figura en el ticket.

A)     DEVOLUCIÓN EN TIENDAS

Entregue el ticket y la prenda, la cual deberá estar en perfecto estado y con el etiquetado original. Nuestros dependientes le ofrecerán estas opciones:

1. Un vale por el importe de la devolución sin fecha de caducidad

2. Devolución inmediata del importe en la misma tarjeta bancaria con la que ha efectuado su compra. Excepto las tiendas situadas en las ciudades de  Almería, Avilés, Badajoz, Ciudad Real,  Elche, Huelva, Lugo, Palencia, Ponferrada, Pontevedra, Santa Cruz de Tenerife.

B)      DEVOLUCIÓN  EN SITIO WEB

  1. Marque los artículos que desee devolver en el ticket que le enviamos con el pedido
  2. Empaquete en el embalaje original los artículos y el ticket
  3. Realice la solicitud de recogida a través de la web, en “mi cuenta”, apartado de “devoluciones”
  4. Entregue el paquete perfectamente cerrado al transportista
  5. En los próximos días recibirá el importe de su devolución del mismo modo en que realizó su compra.

8.¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO COMPRADO EN PURIFICACIONGARCIA.COM?

Los cambios de color, tallas o articulo, se podrán realizar única y exclusivamente en nuestras tiendas de Purificación García.

9.¿CÓMO PROCEDER EN CASO DE RECIBIR UN ARTÍCULO TARADO?

Puede entregar el articulo en cualquiera de nuestras tiendas en dónde nuestros vendedores evaluarán si el daño es responsabilidad nuestra, o bien ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@purificaciongarcia.com o llamando al 900 852 000.

10.¿CÓMO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO?

Con anterioridad a la finalización del pedido, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios- impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el SAC. El pedido sólo podrá ser modificado o anulado en caso de que la prenda no haya entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes. 

11. ¿CÓMO PUEDE RECUPERAR SU CONTRASEÑA?

 En la página principal del sitio web, seleccione “Identifícate” y haga click en “he olvidado mi contraseña. Le enviaremos un link para que pueda restaurar la misma.