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CONDIÇÕES DE COMPRA 

Convidamo-lo a conhecer as condições gerais de compra que regulam a oferta e a compra de produtos Purificación García através da loja on-line incluída nesta página Web. 

Ao utilizar esta página, o utilizador fica sujeito a estas condições, por isso recomendamos que as leia atentamente. Se não estiver de acordo com as mesmas deverá abandonar a página Web.

1. DISPOSIÇÕES PRELIMINARES

As presentes condições de compra são de aplicação para todas as vendas de artigos da marca Purificación García que tenham sido realizadas através do Serviço de Atendimento ao Cliente (doravante designado por “SAC”) ou através da página Web http://purificaciongarcia.com (doravante designada por “página Web”).

Ao realizar uma encomenda, o utilizador garante-nos que tem mais de 18 anos e que possui capacidade legal para dar seguimento a contratos vinculativos.

As encomendas só poderão ser realizadas para adquirir mercadorias sem fins de revenda. É terminantemente proibida qualquer revenda ou distribuição dos produtos adquiridos através da página Web.

Reservamo-nos o direito de poder anular encomendas fraudulentas, falsas ou especulativas, assim como todas as encomendas que tenham sido solicitadas por qualquer cliente com o qual possa existir qualquer divergência/controvérsia em encomendas anteriores, ou quando existam dúvidas razoáveis que nos possam fazer pensar que o cliente está a violar alguma das condições de compra especificadas ou que está a participar em qualquer atividade ilícita.

Poderemos atualizar as presentes condições de compra, assim como o aviso legal, a qualquer momento. O utilizador poderá sempre consultar e imprimir a versão atualizada de ambos os textos, clicando nas hiperligações “Condições de Compra” e “Avisos Legais”.

1.1. Obrigações do utilizador

Como utilizador fica obrigado a comunicar à Purificación García todos os dados necessários para o acesso e utilização dos serviços desta página Web. Estes deverão ser verdadeiros e atuais e como utilizador deverá estar consciente de que poderemos fazer uso dos mesmos para entrar em contacto consigo, caso seja necessário. 

É indispensável que faculte toda a informação que classificamos como obrigatória, pois se não o fizer não poderemos dar seguimento à sua encomenda. Não nos responsabilizaremos, em caso algum, por possíveis atrasos ou falhas na entrega como consequência do erro ou omissão destes dados.

O utilizador deverá fazer uma utilização adequada dos serviços incluídos na página Web, sempre em conformidade com as disposições legais, e não realizará qualquer atividade que dificulte ou interfira no seu funcionamento.

1.2. Medidas de segurança

Estabeleceremos todos os mecanismos razoáveis ao nosso alcance para garantir que os seus dados pessoais são sempre mantidos em segurança. Contudo, o utilizador aceita que nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como segura face a acessos por recetores não autorizados e não nos poderá responsabilizar por qualquer falha de segurança, exceto se esta se dever à nossa negligência.

Da mesma forma, o utilizador também deverá adotar as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e password e comunicar-nos imediatamente a perda, extravio, desvio, roubo ou acesso ilegítimo do seu nome e password, assim como o seu conhecimento por terceiros.

1.3. Política de cookies

Informamos-lhe que a nossa loja online requer a utilização de cookies. Estes são uns arquivos que se instalam no equipamento desde o qual acede com as finalidades que descrevemos a seguir.

Os cookies são utilizados com o objetivo de oferecer um serviço mais personalizado e ajudar a que a navegação pelas páginas seja mais fácil e ajustada às suas preferências. Os cookies ajudar-nos-ão, por exemplo, a guardar a configuração do usuário (idioma e país) para que não tenha que introduzir estes detalhes sempre que fizer uma nova visita. Além disso, permitir-nos-á gerir o seu cesto de compras e conservar a informação da sua encomenda enquanto navega pela loja online. Permite-nos também, uma vez que se tenha identificado com o seu nome de usuário e password pela primeira vez, não tenha que voltar a introduzir estes dados em cada nova visita para aceder às secções que requerem identificação prévia.

A aplicação que utilizamos para obter e analisar a informação da navegação é a Google Analytics. Esta aplicação foi desenvolvida pelo Google, presta-nos o serviço de análise da audiência do nosso site. Esta ferramenta não obtém dados dos nomes ou apelidos dos usuários nem o endereço postal desde onde se conectam. A informação que obtém está relacionada, por exemplo, com o número de páginas visitadas, o idioma, a rede social na qual são publicadas as nossas notícias, a cidade à qual está designado o endereço IP desde o qual acedem os usuários, o número de usuários que nos visitam, a frequência e reincidência das visitas, o tempo de visita, o navegador que utilizam, o operador ou tipo de terminal desde o qual se realiza a visita, etc. Estas informações são utilizadas por nós para melhorar a nossa página, detetar novas necessidades e avaliar as mudanças a introduzir com a finalidade de prestar um melhor serviço aos usuários que nos visitam.

Poderá permitir, conhecer, bloquear ou eliminar os cookies instalados no seu equipamento mediante a configuração das opções do navegador instalado no seu computador. Se assim o desejar pode configurar o seu navegador para ser avisado no ecrã da receção de cookies e para impedir a instalação de cookies em seu disco duro. Por favor, consulte as instruções e manuais de seu navegador para ampliar esta informação.

2. CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÁS ENCOMENDAS

Todos os produtos que são oferecidos nesta página Web são vendidos diretamente por Sociedad Textil Lonia S.A. (doravante designada por “STL”), com o NIF A32226003 e sede em Parque Empresarial Pereiro de Aguiar s/n, 32900 Ourense, registada no Registo Comercial de Ourense, volume 422, fólio 86-88, registo 1º da folha n.º OR-5680. Tel.: 0034988519444, E-mail: contact@purificaciongarcia.com.

As suas encomendas só poderão ser realizadas a partir da página Web.

2.1. Procedimento de compra

Poderá navegar na página Web até encontrar o artigo desejado. Depois de localizado, ao clicar sobre o mesmo acederá a toda a informação detalhada que a página Web lhe oferece. A partir daí poderá adicionar o artigo à sua compra.

Se estiver a realizar uma encomenda pela primeira vez connosco, ser-lhe-á pedido que se registe, inserindo o seu endereço de e-mail e uma password com a qual poderá criar e aceder à sua conta.

Caso se trate de um utilizador já registado e com uma conta ativa, deverá inserir o seu e-mail e password e o sistema reconhecerá os seus dados.

Depois de estar na sua conta poderá continuar a sua compra e finalmente confirmar a encomenda.

2.2. Cobertura da oferta

A zona de entrega destes artigos limita-se a Espanha (incluindo Ilhas Canárias e Ilhas Baleares e excluindo Ceuta e Melilla), Polónia, Portugal (excluindo Açores e Madeira), Inglaterra, Irlanda, França, Alemanha, Luxemburgo, Holanda, Áustria, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Malta, Holanda, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia e Bélgica.  

Ao aceitar a encomenda, o utilizador confirma ser um cliente residente numa destas zonas. Qualquer outra morada de entrega implicará a anulação automática da encomenda.

2.3. Disponibilidade

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade. Não nos responsabilizamos pela falta de existência ou pela indisponibilidade dos produtos. 

Consulte a seleção de artigos disponíveis para venda através da página Web, visto que nem todos os artigos que possamos oferecer nas nossas lojas ou que possam constar nos catálogos, páginas Web ou outro tipo de apresentações estão disponíveis para este tipo de venda.

Se um produto não estiver disponível depois de realizada a encomenda, o utilizador será informado, o mais breve possível, por correio eletrónico ou por telefone e a encomenda será anulada. 

Em caso de dúvidas, recomendamos que entre em contacto com o SAC. 

2.4. Contrato com a Purificación García e aceitação de encomendas.

A encomenda não será aceite por nós enquanto o valor não tiver sido debitado na sua conta. Depois de confirmar a compra, receberá um e-mail como aviso de receção, mas isso não significará que a encomenda foi aceite, pois as encomendas estarão sujeitas à nossa posterior verificação e aceitação.

Confirmar-lhe-emos a aceitação da encomenda num e-mail no qual lhe informaremos que a encomenda está a ser enviada. Só nesse momento ficará formalizado o contrato entre si e nós, e apenas para os artigos relacionados na referida confirmação de envio.

2.5. Confirmação e anulação de encomendas

Antes da confirmação da encomenda, o utilizador poderá rever todos os detalhes associados à mesma (valores discriminados em todos as secções necessárias – impostos, custos de transporte, seleção de artigos, etc.), podendo corrigir o que entender necessário.

Após a confirmação não será possível alterar nem anular a encomenda através da página Web, deverá entrar em contacto com o SAC. Nesse caso, a encomenda só poderá ser alterada ou anulada caso a peça ainda não tenha entrado na fase de expedição a partir dos nossos armazéns.

Depois da encomenda ser expedida a partir dos nossos armazéns, o utilizador poderá exercer o seu direito de desistência da encomenda a partir da página Web (ver secção correspondente).

2.6. Moeda, impostos e preço

De acordo com a legislação em vigor, qualquer compra efetuada a partir da nossa página Web estará sujeita ao imposto sobre o valor acrescentado. 

Todos os preços são indicados em euros (€) com o IVA incluído.

As compras com destino às Ilhas Canárias ficam isentas de IVA espanhol, mas o cliente deverá assumir os impostos e gastos de entrada do produto na sua Comunidade (IGIC, desalfandegamentos, etc.). Estes gastos deverão ser pagos diretamente pelo cliente ao operador logístico responsável pela entrega do produto.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços indicados na página Web sem aviso prévio.

O preço dos produtos será o que é determinado a cada momento na nossa página Web, exceto em caso de erro manifesto. Embora tentemos certificar-nos de que todos os preços que constam na página são corretos, podem ocorrer erros. 

Caso se detete algum erro no preço indicado na página Web, o utilizador será informado o mais breve possível. O utilizador poderá confirmar novamente a encomenda ou então anulá-la (o que implicará o reembolso automático da quantia que nos tiver pago).

Não seremos obrigados a fornecer-lhe o/os produto/s ao preço inferior incorreto (inclusivamente no caso de lhe termos enviado a Confirmação de Envio) caso o erro no preço seja óbvio e inequívoco e pudesse ter sido reconhecido de forma razoável pelo utilizador como preço incorreto.

2.7. Forma de pagamento e segurança

Qualquer encomenda realizada deve ser creditada de forma imediata após a confirmação da encomenda. Só será dado seguimento às encomendas cujo pagamento já tenha sido concluído e verificado.

O pagamento deve ser realizado através de cartão de crédito ou débito ou através do PayPal. Aceitam-se os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard e AMEX.

O valor da encomenda será debitado no seu cartão e por isso deverá indicar-nos o número, a data de validade e também o código de segurança CVV2 (inscrito no verso). Caso o seu cartão esteja segurado, ser-lhe-ão pedidos os códigos de segurança pertinentes.

Estes dados não serão guardados nem manipulados por nós, serão antes registados diretamente na plataforma de pagamentos da respetiva entidade financeira. Para uma maior segurança, utilizaremos um Serviço de Autenticação de Comércio Eletrónico Seguro, sistema estabelecido pela Visa / Mastercard / Eurocard, através do qual o cliente se autentifica perante o seu banco emissor e a empresa se autentifica perante o seu banco adquirente.

Para garantir a confidencialidade e integridade das transações, estas realizam-se através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) com passwords de segurança de 128 bits.

O débito será efetuado em tempo real através desta plataforma de pagamento. Caso, no final, o débito não possa ser efetuado (seja por que motivo for), a encomenda ficará automaticamente anulada.

2.8. Entregas: prazos e problemas

A entrega das encomendas será realizada por um operador logístico dentro do horário laboral habitual na morada indicada por si ao realizar a encomenda. Se ninguém estiver presente na referida morada quando o operador aparecer, este irá deixar-lhe um aviso e o seu departamento de atendimento ao cliente tentará entrar em contacto consigo para concluir a entrega.

O prazo de entrega habitual será de aproximadamente 3 a 7 dias úteis após a aprovação da encomenda. Este prazo pode aumentar no caso de gestões aduaneiras ou outras circunstâncias derivadas (apenas a título informativo) da distância geográfica, condições climatéricas, guerras, greves, qualquer forma de intervenção governamental, incumprimentos dos nossos fornecedores, etc. assim como qualquer outra atribuível ao operador logístico responsável pela entrega do produto. Não nos responsabilizamos pelos possíveis atrasos que possam ocorrer devido a qualquer um dos motivos citados anteriormente.

Os custos de transporte serão gratuitos para o cliente e serão assumidos diretamente por nós caso caso o valor da encomenda seja superior ou igual a 50 euros. Se o valor da encomenda for inferior a 50 euros, então os custos de transporte a cobrar ao cliente serão de 4,5 euros.

Se, no momento da entrega, a embalagem da encomenda estiver danificada, deverá abri-la na presença do operador logístico para verificar o estado dos artigos. Caso se observem danos deverá detalhá-los na nota de entrega e entrar em contacto com o SAC. Repararemos ou substituiremos, sem custo algum para si, todos os artigos que tenham sido danificados ou perdidos durante o transporte, desde que nos comunique sempre a referida incidência o mais brevemente possível. Tenha em conta que as encomendas serão pesadas para a sua entrega antes de serem expedidas.

Depois de entregue a encomenda, esta passará a ser sua propriedade, portanto, todos os danos que possam vir a ocorrer serão da sua responsabilidade.

2.9. Política de devolução e reembolso

As compras realizadas na Loja Online de Portugal podem-se devolver em qualquer uma das nossas lojas em Portugal (exceto El Corte Inglés, outlets e aeroportos) ou solicitar que enviemos um estafeta ao seu domicílio. Neste último caso irão ser cobrados os custos de transporte ( 4.50€ que devem ser pagos ao transportador no momento da recolha da embalagem ).

Recordamos-lhe que o prazo para fazer qualquer devolução é de 1 mês desde a data de compra que figura no talão.

A) DEVOLUÇÃO EM LOJA

Deverá acudir a uma das nossas lojas (exceto El Corte Inglés, outlets e aeroportos) e entregar as peças junto com talão de compra e o talão de devolução que recebeu com o seu pedido.

A devolução será realizada da seguinte forma:

Um vale no valor da devolução sem data de validade, que poderá ser usado nas lojas de Purificación García exceto no El Corte Inglés, lojas outlets e lojas de aeroportos
Devolução em dinheiro

As compras realizadas no outlet da loja online não se podem devolver/trocar nas lojas.

B) DEVOLUÇÃO DESDE O SEU DOMICÍLIO

Realize o pedido de recolha através da web, em “ minha conta”, ponto de “devoluções”. Depois de selecionar o pedido para devolução assinale os artigos que deseja devolver, a morada de recolha e o motivo da devolução.

Marque no talão os produtos a devolver.

Empacote dentro da embalagem original os artigos e o talão de compra que lhe enviamos com a encomenda.

No prazo de 24/48 horas e num máximo de 5 dias úteis, Seur passará pela morada indicada por si para realizar a recolha da encomenda.

Depois de recebermos os produtos no nosso armazém, de comprovar que estão em perfeito estado e que correspondem com o talão de compra, realizamos o reembolso da mesma forma em que realizou a sua compra no prazo máximo de um mês. Em caso contrario entraremos em contacto consigo para enviar-lhe novamente os produtos ( os custos de transporte deste novo envio, serão por conta do cliente ).

No caso de receber um produto com defeito pode entregar o produto em qualquer das nossas lojas (exceto El Corte Inglés, outlets e aeroportos) onde os nossos vendedores avaliarão se o defeito é responsabilidade nossa. Ou pode em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um correio eletrónico a contact@purificaciongarcia.com ou através do telefone gratuito 800 784 737.

Depois de verificar se é efetivamente um defeito, entraremos em contacto consigo para informar-lhe de duas opções: Que desista da sua compra e neste caso realizaremos o reembolso do montante que pagou pelo produto e também dos custos de devolução, através do mesmo método de pagamento. Substituição do produto por outro igual em perfeito estado. Neste caso realizaremos o reembolso do custo de transporte da devolução e enviaremos o novo produto de forma completamente gratuita.

Não aceitamos a devolução de produtos de bijutaria ou de produtos usados.

As trocas de tamanho, cor ou produto serão realizadas única e exclusivamente nas nossas lojas PURIFICACIÓN GARCÍA. Não é possível realizar trocas de tamanho, cor ou produto através do site.

2.10. Garantia e informação dos productos

Os produtos que apresentamos na nossa página Web são uma cuidada seleção da nossa coleção. Tivemos o especial cuidado de mostrar com grande precisão as cores e características dos nossos produtos. Contudo, a resolução de cada monitor é diferente e não podemos garantir que o seu monitor visualize as cores com total exatidão.

Trabalhamos para tentar oferecer aos nossos clientes a máxima exatidão e fiabilidade das informações detalhadas na página Web (denominações, propriedades dos produtos, fotografias, etc.), mas não nos responsabilizamos pelos potenciais erros que possam existir. Todo o material gráfico, assim como as descrições, é oferecido a título informativo. Neste sentido, podemos corrigir erros ou omissões na página Web sem que isso gere qualquer tipo de responsabilidade.

2.11. Direito de desistir da compra

Em geral, se os Utilizadores celebrarem o contrato como consumidores ou utilizadores, terão o direito de resolver o contrato no prazo de catorze (14) dias corridos.

Este prazo expirará no prazo de catorze (14) dias a partir da data em que o artigo encomendado foi entregue ao Utilizador.

Para exercer seu direito de resolução, o Utilizador deverá enviar uma notificação à STL para a seguinte morada: Parque Empresarial Pereiro de Aguiar s/n, 32792 Ourense ou por email para lopd@purificaciongarcia.com, no qual comunica inequivocamente a sua decisão de resolver o contrato celebrado entre o Utilizador e a STL.

O usuário deve cumprir todas as condições de compra e devolução expressas neste documento e, por consequência, para exercer o direito de renuncia, os artigos devem atender aos requisitos mencionados na POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.

3. SAC (Serviço de Atendimento ao cliente)

O utilizador pode entrar em contacto connosco e utilizar o nosso serviço de atendimento ao cliente das duas seguintes formas:

- Enviando um e-mail para o endereço: contact@purificaciongarcia.com

- Ligando para o número 800 784 737 (horário de Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00, exceto feriados).